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Olof Schybergson es fundador y director general de Fjord, una agencia internacional de diseño digital. Antes de fundar Fjord hace 10 años, Schybergson formaba parte del equipo de Razorfish, una de las compañías que lideraban el sector de la innovación digital en aquellos momentos. Pero confiesa que se fue de allí “tan pronto como estalló la burbuja de Internet”. 

Eran tiempos de incertidumbre en los que ninguna empresa se atrevía a apostar por lo digital. Schybergson y sus compañeros encontraron grandes dificultades en la fundación y lanzamiento de la compañía. Ahora, una década después, se han convertido en referentes del diseño digital mundial, trabajando con grandes clientes internacionales como Yahoo, HP, Telefónica o la BBC. 

TR.es: ¿Por qué decidisteis apostar por lo digital cuando ya nadie confiaba en su futuro?

Olof Schybergson: Fuimos lo suficientemente estúpidos o visionarios como para centrarnos en algo que aparentemente había dejado de ser una tendencia. Las miradas empezaban a posarse en lo analógico de nuevo, pero creíamos en el enorme potencial del digital. Lo que más nos emocionó fue darnos cuenta de que la tecnología digital había modificado la comunicación humana por completo. Cosas como el correo electrónico, los chats o las comunidades virtuales estaban cambiando el comportamiento y los hábitos sociales.

¿En qué aspecto del negocio digital pusisteis el foco?

Más que en el marketing digital, que es lo que escogieron la mayoría de las empresas, nos decidimos por la creación de servicios digitales. Fusionamos, en la misma compañía, innovación y creación de novedades, con la artesanía del diseño como base. La idea original de Fjord era crear nuevos servicios en el espacio digital que apasionaran a la gente y que estuviesen listos para integrarse en sus vidas.

Y uno de esos servicios era el diseño, ¿cómo definirías el concepto de diseño digital?

Es una noción muy amplia. Para muchos el diseño es solo la apariencia de algo, mientras que para nosotros representa, en primer lugar, lo que ése algo es, y después su apariencia y su comportamiento. Cada vez más, cuando diseñamos sistemas y servicios inteligentes debemos ser muy cuidadosos con la manera en que interactúan con las personas en el mundo real. Si nos fijamos en por qué fracasan los servicios digitales inteligentes, nos daremos cuenta de que no es porque falle técnicamente sino porque la gente no los sabe usar y los rechaza.  

En términos globales, ¿cuáles han sido los mayores cambios que habéis observado?

Hace unos años se decía que en tecnología móvil el viento soplaba desde el Este porque las zonas más desarrolladas al respecto estaban en Asia, pero esto ha cambiado mucho en los últimos años. Actualmente, los sistemas operativos para smartphones más importantes del mundo se diseñan en la Costa Oeste de los Estados Unidos. Esto ha convertido al país en un importante innovador digital, no solo en escritorios web, sino también en móviles y en tecnologías rompedoras y de consumo, gracias en parte a la importante comunidad inversora de esta área y de Silicon Valley.